FAQ

FAQ

expondo's FAQ

SÄÄNNÖT JA OHJEET…

because…

 

We DO give a FAQ

 

NEUVOT & TIEDOT

Mistä saa asiantuntijan neuvoja?

Voit ottaa yhteyttä asiantuntijaamme, ammattilaiseemme tai teknikkoomme yhteydenottolomakkeella tai soittaa meille.

Puh: 08000 57 46

Ma - Pe 10:00 - 16:00

Olen yksityisasiakas, voinko silti ostaa teiltä?

Tottakai.

Lisää tuote ostoskoriin ja muutaman klikkauksen kuluttua tilauksesi on jo käsittelyssä.

Mutta tarvitsenko asiakastiliä tilauksen tekemiseen?

Et tarvitse.

Nettiyhteys ja sähköpostiosoite riittävät.

Onko asiakastilistä minulle jotain hyötyä?

Nopeampi ja helpompi tilausprosessi – ei turhaa toistoa

Muokkaa helposti laskutus- ja toimitusosoitettasi myös tilauksen tekemisen jälkeen – ei enää kirjoitusvirheitä

Pääsy vanhoihin ja ajankohtaisiin tilauksiin – historia

Mutta voinko poistaa tilini?

Kyllä, se on mahdollista.

Kerro meille siitä ja me hoidamme asian.

Unohdin valitettavasti salasanani!

Käytä silloin “Unohditko salasanan” -toimintoa.

Tällöin saat linkin sähköpostiisi.

Linkki on voimassa ainoastaan 2 tuntia.

Jos et ehdi käyttää sitä, voit käyttää “Unohditko salasanan” -toimintoa uudestaan.

Tällöin saat uuden linkin sähköpostiisi.

Se on voimassa seuraavan kahden tunnin ajan.

Jos et taaskaan ehdi käyttää linkkiä…

 

TILAUKSET & MAKSUT

Miten voin maksaa?

Klikkaa tästä lukeaksesi enemmän.

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Kyllä voit, jos tilausta ei ole vielä ehditty laittaa toimitukseen. Ota meihin yhteyttää joko puhelimitse tai lomakkeella, jotta voimme auttaa sinua. MUTTA olethan nopea, koska tilauksen toimitus tapahtuu meillä nopeasti.

Voinko maksaa ilman alvia?

Kyllä voit, jos toimitus tapahtuu Saksan ulkopuolelle.

Ota meihin yhteyttä, jotta voimme tarjota sinulle alvittoman hinnan.

Mistä löydän tilitietonne?

Tilitietomme löytyy sähköpostitse lähettämästämme tilausvahvistuksesta.

 

LÄHETYS & TOIMITUS

Miten pakkaatte ja toimitatte tilaukseni?

Kaikki tuotteet ovat valmiiksi pakattuina varastossamme valmiina toimitukseen.

Pakkaus tapahtuu tuotekohtaisesti lähetystä varten.

Ilmoita meille, jos haluat tietää, miten tilaamasi tuote on pakattu, niin lähetämme sinulle kuvia.

Minne toimitatte?

Lähetämme Suomeen ainoastaan expondo.fi -kaupan kautta tehdyt tilaukset.

MUTTA… me toimitamme myös moniin muihin maihin, kun tilaus on tehty maan expondo-kaupan kautta.

Olethan meihin yhteydessä, jos haluat tietää lisää!

Toteutamme myös toiveiden mukaisia toimituksia!

Onko teillä pikatoimituspalvelua?

Ei ole.

Voinko noutaa tavarat itse?

Et voi.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

O

Toimitatteko postilaatikkoon tai pakettiautomaattiin?

Emme.

Milloin voin odottaa toimituksen saapumista?

Me laitamme tilauksen toimitukseen heti maksun saavuttua, jos tämä ei tapahdu viikonloppuna. Tässä tapauksessa laitamme tilauksen toimitukseen heti maanantaina.

Normaali toimitusaika Suomeen on 5-7 arkipäivää, rahtikuljetus yleensä noin 5-9 arkipäivää.

 

PERUUTUKSET & VALITUKSET

Haluan valittaa!

Voit odottaa ratkaisua asiaan vuorokauden sisällä.

Ota meihin yhteyttä joko puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella.

Miten 30 päivän ilmainen palautuspalvelu toimii?

Sinulla on 30 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta päättää, haluatko pitää tuotteen vai et.

Tarviset tosin vain muutaman minuutin huomataksesi, että tuote on täydellinen.

Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteen, voit tehdä sen joko ottamalla meihin yhteyttä tai tekemällä sen itse käyttämällä tilausvahvistuksesta löytyvää palautuspalvelun pikalinkkiä.

 

TUOTTEET

Onko teillä esittelytilaa?

Ei ole.

Haluamme pitää tuotteidemme hinnat mahdollisimman alhaisina ja vältellä kaikkia ylimääräisiä kustannuksia.

SITÄ PAITSI sinulla on 30 päivää aikaa tutustua tuotteisiimme mukavasti toimitusosoitteessa niiden vastaanottamisen jälkeen.

Myyttekö myös tuotteita, joita ei ole saatavilla verkkokaupastanne?

Miksi kysyt? Onko sinulla tuoteidea? Haluatko jotain, mitä ei meiltä löydy? Kerro meille siitä, niin yhdessä löydämme ratkaisun asiaan.

 

TIETOSUOJA

Mitä tilausta varten antamilleni tiedoille tapahtuu?

Me tallennamme tiedot ja käytämme niitä tilauksen käsittelyyn. Kun tilauksen käsittely on saatu päätökseen tai asiakastilisi on poistettu, tiedot lukitaan.

Ovatko tietoni turvassa?

Me noudatamme saksalaisia tietoturvalakeja ja voit lukea lisää tietosuojastamme täältä. Tietosi ovat turvassa, erittäin turvassa.

Annetaanko tietojani eteenpäin kolmansille osapuolille?

Voit olla varma, ettei tietojasi luovuteta turhaan tai myydä eteenpäin, vaan niitä käytetään luottamuksellisesti tilauksen käsittelyyn eikä esimerkiksi markkinointiin.

 

UUTISKIRJE

Onko teillä uutiskirjettä?

Kyllä meillä on, todellakin.

Ja se on luultavasti paras uutiskirje ikinä. Voit tilata sen täältä.

Tykkään alennuksista!

Silloin todellakin haluat vastaanottaa uutiskirjeemme.

En halua alennuksia!

Siinä tapauksessa sinun tulee peruuttaa uutiskirje-tilauksesi klikkaamalla uutiskirjeestä löytyvää linkkiä.