Palautus & Peruuttaminen

Lakisääteinen peruutusoikeus

Kuluttajilla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, kun he ostavat tavaroita verkossa seuraavien ohjeiden mukaisesti:

Peruutusehdot 

Jos teet sopimuksen kuluttajana, sinulla on oikeus peruuttaa se ilman perusteluja lakisääteisen peruutusajan kuluessa.

Peruuttamisaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut viimeiset tavarat haltuunsa.

Jotta voit käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus jollakin seuraavista tavoista selkeällä ilmoituksella (esim. klassisella kirjeellä, joka lähetetään postitse, puhelimitse, sähköpostitse tai kätevästi palautusportaalimme kautta).

Voit käyttää oheista peruutuslomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollinen.

Postitse: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berliini, Saksa

Huomaa, että tämä osoite on toimisto-osoite, emmekä voi ottaa vastaan tavarapalautuksia siellä.

Sähköpostitse: [email protected]
Puhelimitse: +49 30 16636663
Palautusportaalin kautta: https://shop.expondo.returns.cloud/

Esimerkki peruutuslomakkeesta
(Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin meille)

• Osoite: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, E-Mail: [email protected]
• Minä/me (*) ilmoitan/ilmoitamme täten, että minä/me (*) peruutan/ilmoitamme (*) seuraavan tavaran (*)/palvelun (*) kauppasopimuksen
• Tilattu (*)/vastaanotettu (*)
• Kuluttajan nimi (kuluttajien nimet)
• Kuluttajan (kuluttajien) osoite
• Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus (vain paperilla lähetettävän viestin osalta)
• Päiväys

(*) Poistetaan tarvittaessa.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustyypin kuin halvimman vakiotoimituksen), välittömästi ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme vastaanottaa sopimuksen peruutuksen.Korvaamme kustannukset välittömästi ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet sopimuksen peruutuksen. Palautus suoritetaan käyttäen samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti toisin sovittu; palautuksesta ei missään tapauksessa peritä sinulta mitään maksuja. Voimme kieltäytyä maksamasta sinulle palautusta ennen kuin olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut meille todisteen siitä, että olet palauttanut tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Palautukset

Sinun on palautettava tai luovutettava tavarat meille välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetätte tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä.

Tavarat voidaan palauttaa vain palautusportaalimme kautta. Rekisteröityminen noutoa varten on yksinkertaista - jokainen vaihe on selitetty portaalissa selkeästi. Sinä vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Kun olemme vastaanottaneet tavarat, tarkistamme ne ja järjestämme palautuksen.

Myös vialliset tuotteet voidaan palauttaa, edellyttäen että vika ei ole aiheutunut virheellisestä käytöstä tai puutteellisesta pakkauksesta palautuksen yhteydessä. Sinun on maksettava tavaran arvonalennuksesta vain, jos arvonalennus johtuu tavaran käsittelystä, joka ei ole välttämätöntä tavaran kunnon, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi.

Peruutusoikeutta koskevat poikkeukset

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta seuraavissa laissa säädetyissä poikkeustapauksissa (ks. BGB:n 312g §): Sopimuksiin, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimittamista, (i) jotka eivät ole tehdasvalmisteisia ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määrittely on ratkaisevaa tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan; ja (ii) jos nämä tavarat ovat luonteensa vuoksi sekoittuneet erottamattomasti muihin tavaroihin toimituksen jälkeen.

Peruutusehtojen päättyminen

Ammattilaisasiakkaat

Olemme päättäneet myöntää myös ammattilaisasiakkaillemme peruutusajan. Sovelletaan samoja sääntöjä kuin kuluttajien peruuttamisoikeuteen.

Tärkeä huomautus

Paremman ymmärrettävyyden vuoksi olemme toimittaneet tämän tekstin teidän kielellänne. Huomaa kuitenkin, että tämä versio peruutusehdoista on käännös. Ainoastaan peruutusehtojen saksankielinen versio on pätevä ja oikeudellisesti sitova.

Valitus & takuu

Lisätietoja takuusta ja reklamaatioista on yleisissä käyttöehdoissamme (GTC).